Uvjeti poslovanja

Opće informacije

Internet trgovina mamasita.hr u vlasništvu je tvrtke Mamasita d.o.o. za usluge, 7. Retkovec 61, 10040 Zagreb, OIB: 96754085253. Tvrtka je upisana u trgovački registar: Trgovački sud u Zagrebu / broj / Tt-24/8839-2/, matični broj: 081567079. Iznos temeljnoga kapitala društva 2.500 € u cijelosti je uplaćen u novcu. Članovi uprave društva su Tamara Hadžić i Josipa Ročić. Račun tvrtke otvoren je u OTP banka d.d., IBAN HR8924070001100691886; SWIFT: OTPVHR2X.

KONTAKT

Adresa elektroničke pošte: info@mamasita.hr

Službenik za zaštitu osobnih podataka: Tamara Hadžić

Adresa i mjesto rada: 7. Retkovec 61, 10040 Zagreb

Službeni e-pretinac: info@mamasita.hr

Uvod

Na ovoj stranici, pojmovi „mi“, „nas“ i „naš“ odnose se na web stranicu mamasita.hr. Ova web stranica pruža vam pristup svim informacijama, alatima i uslugama uz uvjet da prihvatite sve ovdje navedene uvjete, pravila i obavijesti. Prodavatelj je mamasita.hr (u daljnjem tekstu “Mamasita”), a kupac je posjetitelj stranice koji izvršava elektroničku narudžbu, šalje je prodavatelju i provodi plaćanje putem pouzeća ili uplatom na račun tvrtke Mamasita d.o.o.

Opći uvjeti

Mamasita zadržava pravo odbiti uslugu bilo kojoj osobi iz bilo kojeg razloga i u bilo kojem trenutku. Vaš sadržaj može biti prenesen nešifrirano i uključivati prijenose preko različitih mreža i prilagodbe prema tehničkim zahtjevima.

Slažete se da nećete reproducirati, duplicirati, kopirati, prodavati, preprodavati ili iskorištavati bilo koji dio usluge ili sadržaja web stranice bez izričitog pisanog odobrenja. Naslovi u ovom sporazumu koriste se radi lakše navigacije te ne utječu na tumačenje uvjeta.

Jezik

Jezik komunikacije na mamasita.hr je hrvatski književni jezik.

Cijene

Cijene su izražene u službenoj valuti Republike Hrvatske, sadrže PDV 25%.

Naručivanje

Kupac naručuje proizvode putem elektroničkog obrasca. Kupcem se smatra svaka osoba koja pošalje narudžbu, a cijene proizvoda prikazane su bez troškova dostave. Dostava za Republiku Hrvatsku naplaćuje se 5€, a za narudžbe veće od 50€ je besplatna. Proizvodi se naručuju dodavanjem u košaricu, no može se dogoditi da neki proizvodi budu rasprodani u trenutku narudžbe.

U slučaju da naručeni proizvod nije dostupan, kontaktirat ćemo vas kako bismo ponudili alternativne opcije poput čekanja novog uvoza, zamijene za drugi proizvod ili povrata novca. Smatra se da je narudžba zaprimljena kada kupac dobije potvrdu putem e-pošte.

Sigurnost plaćanja

Plaćanje se može izvršiti pouzećem ili putem bankovnog transfera.

Dostava

Narudžbe se isporučuju unutar 5 radnih dana, a točno vrijeme isporuke ovisi o lokaciji. Ako ne primite svoju narudžbu u razumnom roku, molimo vas da nas kontaktirate. U slučaju odbijanja preuzimanja narudžbe, prodavatelj zadržava pravo naplate svih nastalih troškova.

Problemi s dostavom

Ako je proizvod oštećen tijekom transporta, odmah obavijestite dostavnu službu. Također, kontaktirajte nas putem e-pošte s fotografijama oštećenog proizvoda kako bismo riješili problem.

Prednarudžbe

Ako je proizvod dostupan za prednarudžbu, narudžbe će biti isporučene kada svi proizvodi postanu dostupni.

Povrati i zamjene

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača fizička osoba Kupac ovlaštena je jednostrano raskinuti ugovor ne navodeći razloge za to u roku od 14 dana od datuma isporuke proizvoda, odnosno isporuke zadnjeg proizvoda iz narudžbe.

U slučaju zamjene proizvoda, kupac snosi trošak slanja proizvoda koji želi zamijeniti. Proizvod mora biti nekorišten i u originalnoj ambalaži. Nakon što zaprimimo proizvod i provjerimo njegovu ispravnost, poslat ćemo zamjenski proizvod uz naplatu troška dostave u iznosu od 5 €.

Ukoliko želite, možete se obratiti Mamasiti na mail adresu info@mamasita.hr radi pribavljanja  obavijesti o načinu, mogućnostima i uvjetima vraćanja proizvoda

Proizvode (povrat ili zamjena) potrebno je dostaviti na adresu: MBE log d.o.o., Varaždinska cesta 34/1, 10360 Sesvete, Hrvatska.

Pravo na pritužbu

Mamasita vam omogućuje podnošenje pisanog prigovora putem elektroničke pošte na adresu info@mamasita.hr  ili putem pošte na adresu Mamasita d.o.o. , 7. Retkovec 61, 10040 Zagreb. Mamasita.hr će vam u pisanom obliku putem pošte ili putem elektroničke pošte, potvrditi primitak vašeg prigovora. Radi što bržeg utvrđivanja konkretne narudžbe na koju imate prigovor, u prigovoru navedite broj narudžbe, broj računa ili svoje korisničko ime. Mamasita će vam potvrditi primitak prigovora u pisanom obliku putem pošte ili putem elektroničke pošte, bez odgađanja, dok će vam odgovoriti na vaš prigovor najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja pisanog prigovora jasno se izjašnjavajući prihvaća li osnovanost prigovora.

Opće informacije

Mamasita zadržava pravo izmjene ovih uvjeta. Kupac je odgovoran za točnost unesenih podataka tijekom kupnje. Ako primijetite pogrešku na stranici, molimo da nas kontaktirate.

Izjava o odgovornosti

Nismo odgovorni za način korištenja proizvoda. Opisi proizvoda na našoj stranici ne smiju se smatrati medicinskim savjetom niti osnovom za donošenje medicinskih odluka. Također, ne preuzimamo odgovornost za neusklađenosti u opisima proizvoda.

Točnost informacija

Nismo odgovorni za točnost ili potpunost informacija na stranici. Informacije se pružaju za opće potrebe i ne treba ih koristiti kao jedinu osnovu za donošenje odluka.

Linkovi trećih strana

Naša stranica može sadržavati linkove na stranice trećih strana, za koje ne preuzimamo odgovornost u vezi s točnošću sadržaja ili usluga koje nude.

Kuponi

Kuponi za popuste mogu se koristiti isključivo za individualne narudžbe i ne mogu se kombinirati, osim ako nije drugačije navedeno.

Nadležnost

Ovi uvjeti regulirani su zakonima Republike Hrvatske.

Ukoliko imate bilo kakvih pitanja ili vam treba bilo kakvo pojašnjenje molimo da nas kontaktirate putem e-maila: info@mamasita.hr